سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [التاريخ]

تصف هذه السياسة كيفية جمع WaylaShop ("المنصة") لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، سواء كنت عميلاً أو تاجرًا على المنصة، وذلك وفق التشريع التونسي المتعلق بحماية المعطيات الشخصية.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفَّرة).
بيانات الطلبات: عنوان التوصيل، الولاية/المعتمدية، تفاصيل المنتجات المطلوبة.
بيانات التجار: السجل التجاري، المعرّف الجبائي، عنوان المتجر، بيانات الحساب البنكي/البريدي لتحويل المستحقات.
بيانات الموقع الجغرافي: عند تحديد عنوان التوصيل على الخريطة (اختياري).
بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الاستخدام، لأغراض أمنية وتحسين الخدمة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): بشكل أساسي لإدارة جلسة تسجيل الدخول.

لا تقوم المنصة بتخزين بيانات بطاقات الدفع البنكية؛ تُعالَج هذه البيانات (عند تفعيل الدفع الإلكتروني) مباشرة عبر مزوّد دفع خارجي معتمَد ومرخَّص، ولا تصل بياناتها الكاملة لخوادم المنصة.

2. أغراض معالجة البيانات

إنشاء وإدارة حسابك على المنصة.
معالجة الطلبات وتوصيلها وتحصيل مستحقات التجار.
التواصل معك بخصوص طلباتك أو الدعم الفني.
الامتثال للالتزامات القانونية والجبائية (كالفوترة الإلكترونية).
تحسين الخدمة وأمان المنصة ومنع الاحتيال.
إرسال إشعارات تسويقية اختيارية (يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت).

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نُشارك بياناتك في الحدود اللازمة لتنفيذ الخدمة فقط، وتحديدًا مع:

التاجر البائع: يطّلع على بيانات الطلب اللازمة لتجهيزه وشحنه فقط (الاسم، الهاتف، عنوان التوصيل).
شركات الشحن والتوصيل (مثل شركات التوصيل المعتمَدة بتونس) لغرض تنفيذ عملية التسليم.
مزوّدي خدمات الدفع الإلكتروني عند اختيار وسيلة دفع إلكترونية.
الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني بذلك (طلب قضائي أو إداري رسمي).

لا تبيع المنصة بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفَظ بياناتك طيلة مدة نشاط حسابك، وبعد إغلاقه، للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية والجبائية (كالاحتفاظ بسجلات الفواتير للمدة القانونية المقرَّرة)، ثم تُحذف أو تُجعل غير قابلة للتعرّف على صاحبها.

5. حقوقك على بياناتك

وفق القانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، يحق لك:

الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الاستثناءات القانونية المذكورة أعلاه).

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على البريد الإلكتروني waylashoping@gmail.com. يمكنك أيضًا تقديم شكوى للهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP) إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم.

6. أمان البيانات

نعتمد إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك تشفير كلمات المرور وبيانات الاعتماد الحساسة، وتقييد الوصول لهذه البيانات على الأشخاص المخوَّلين فقط داخل فريق المنصة.

7. بيانات القاصرين

لا تستهدف المنصة الأشخاص دون 18 سنة، ولا نجمع عن قصد بيانات من قاصرين دون موافقة ولي الأمر.

8. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيُنشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

9. التواصل

لأي استفسار يخص هذه السياسة: البريد الإلكتروني waylashoping@gmail.com، الهاتف 0572689125.