Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date]

Cette politique décrit comment WaylaShop ("la Plateforme") collecte, utilise et protège vos données personnelles, que vous soyez client ou vendeur sur la Plateforme, conformément à la législation tunisienne relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Données que nous collectons

Données de compte : nom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré).
Données de commande : adresse de livraison, gouvernorat/délégation, détails des produits commandés.
Données vendeur : registre de commerce, matricule fiscal, adresse du magasin, coordonnées bancaires/postales pour le versement des revenus.
Données de localisation : lors de la sélection de l'adresse de livraison sur la carte (optionnel).
Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux d'utilisation, à des fins de sécurité et d'amélioration du service.
Cookies : principalement pour la gestion de la session de connexion.

La Plateforme ne stocke pas les données de cartes bancaires ; ces données (lorsque le paiement électronique est activé) sont traitées directement par un prestataire de paiement externe agréé, sans que leurs détails complets ne transitent par les serveurs de la Plateforme.

2. Finalités du traitement

Création et gestion de votre compte sur la Plateforme.
Traitement des commandes, livraison et versement des revenus des vendeurs.
Communication avec vous concernant vos commandes ou le support technique.
Respect des obligations légales et fiscales (facturation électronique notamment).
Amélioration du service, sécurité de la Plateforme et prévention de la fraude.
Envoi de notifications marketing facultatives (désinscription possible à tout moment).

3. Partage des données avec des tiers

Nous partageons vos données dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution du service, notamment avec :

Le vendeur : accède uniquement aux données de commande nécessaires à sa préparation et son expédition (nom, téléphone, adresse de livraison).
Les sociétés de transport et de livraison (transporteurs agréés en Tunisie) pour l'exécution de la livraison.
Les prestataires de paiement électronique lors du choix d'un mode de paiement électronique.
Les autorités officielles en cas d'obligation légale (réquisition judiciaire ou administrative officielle).

La Plateforme ne vend jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant toute la durée d'activité de votre compte, puis, après sa fermeture, pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et fiscales (conservation des factures pour la durée légale prévue), avant d'être supprimées ou anonymisées.

5. Vos droits sur vos données

Conformément à la loi organique n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez du droit de :

Consulter les données personnelles vous concernant que nous détenons.
Demander la rectification de toute donnée inexacte.
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Demander la suppression de votre compte et de vos données (sous réserve des exceptions légales mentionnées ci-dessus).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à waylashoping@gmail.com. Vous pouvez également saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement des mots de passe et des identifiants sensibles, et la restriction de l'accès à ces données aux seules personnes autorisées au sein de l'équipe de la Plateforme.

7. Données des mineurs

La Plateforme ne cible pas les personnes de moins de 18 ans et ne collecte pas sciemment de données de mineurs sans le consentement du tuteur légal.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement ; toute modification substantielle sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : e-mail waylashoping@gmail.com, téléphone 0572689125.