اتفاقية التاجر

اتفاقية التاجر (البائع على المنصة)

آخر تحديث: [التاريخ]

تحكم هذه الاتفاقية ("الاتفاقية") العلاقة بينك ("التاجر") وبين WaylaShop ("المنصة") فيما يخص عرض وبيع منتجاتك عبر المنصة. هذه الاتفاقية مستقلة عن شروط استخدام العملاء، وتخصّ فقط العلاقة التعاقدية بين التاجر والمنصة. بتقديمك طلب انضمام كتاجر أو استمرارك بالبيع عبر المنصة، فإنك توافق على هذه الاتفاقية بالكامل.

1. شروط الانضمام والتحقق

يجب أن تكون نشاطًا تجاريًا قانونيًا مسجَّلًا بتونس (سجل تجاري و/أو معرّف جبائي "Matricule Fiscal" ساري المفعول حسب طبيعة نشاطك).
تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدَّثة عند التسجيل، بما فيها بيانات الحساب البنكي/البريدي (RIB) المعتمَد لتحويل مستحقاتك.
تحتفظ المنصة بحق مراجعة طلب الانضمام وقبوله أو رفضه دون إلزام بإبداء الأسباب.

2. العمولة ونظام التحويلات المالية

تخصم المنصة عمولة عن كل عملية بيع تتم عبرها، وفق النسبة المعمول بها حسب فئة (Tier) حسابك التجاري والمعلنة داخل لوحة التحكم الخاصة بك. تُضاف مستحقاتك (بعد خصم العمولة) إلى محفظتك الإلكترونية على المنصة، ويمكنك طلب سحبها وفق الجدولة والحد الأدنى المعمول بهما. تحتفظ المنصة بحق تعليق أو مراجعة أي عملية سحب يشتبه في ارتباطها بمخالفة لهذه الاتفاقية أو للقانون.

3. الالتزامات الجبائية والفوترة

أنت المسؤول الوحيد عن التصريح والوفاء بكل التزاماتك الجبائية تجاه الإدارة التونسية (بما فيها الأداء على القيمة المضافة TVA حيثما ينطبق) المتعلقة بمبيعاتك عبر المنصة. تلتزم بضبط نسبة الأداء الصحيحة لكل منتج تعرضه. تصدر المنصة فواتير العمولة الخاصة بها باسمها القانوني ومعرّفها الجبائي وفق ما يقتضيه الفصل 18 من مجلة الأداء على القيمة المضافة، بما في ذلك — عند الاقتضاء — الفوترة الإلكترونية الموقَّعة عبر منظومة "الفاتورة الإلكترونية" (TTN) المعتمَدة من الإدارة التونسية للبريد الإلكتروني الموثَّق.

4. عرض المنتجات والمخزون

تلتزم بدقة وصف المنتجات وصورها وأسعارها وتوفرها الفعلي بالمخزون.
يُمنع عرض منتجات مقلَّدة أو مخالفة للقانون التونسي أو للحقوق الفكرية للغير.
تلتزم بتحديث حالة المخزون فور نفاده لتجنّب قبول طلبات لا يمكن تلبيتها.

5. التجهيز والشحن

يمكنك اختيار تجهيز وشحن طلباتك بنفسك، أو الاستعانة بخدمة المستودعات التابعة للمنصة (إن اخترت الاشتراك بها) مقابل رسوم التجهيز المعلنة. في حال الشحن الذاتي، تلتزم بتسليم الطلب لشركة الشحن ضمن المدة المعلَنة على المنصة وتحديث رقم التتبع فور توفره.

6. الإرجاع والاسترداد

تلتزم بالتقيّد بسياسة الإرجاع المعتمَدة على مستوى المنصة لكل المنتجات القابلة للإرجاع. يحق لك تحديد منتجات معيَّنة كـ"غير قابلة للإرجاع" فقط عند وجود مبرِّر موضوعي لطبيعة المنتج (كالمنتجات الشخصية أو القابلة للتلف)، مع بقاء الضمان القانوني للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة قائمًا في جميع الأحوال.

7. قواعد السلوك والحظر

تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إنهاء حساب أي تاجر في حال:

تكرار الشكاوى المثبَّتة المتعلقة بجودة المنتجات أو عدم مطابقتها.
محاولة التحايل على نظام العمولة أو الدفع أو التقييمات.
مخالفة القوانين التونسية المنظِّمة للتجارة والاستهلاك.
تقديم معلومات مضلِّلة عند التسجيل أو خلال فترة النشاط.
التواصل مع عملاء المنصة (سواء عبر الدردشة الداخلية أو غيرها) بهدف تحويل عملية الشراء إلى خارج المنصة — كطلب التواصل عبر واتساب أو فيسبوك أو متجر شخصي مباشرة لإتمام البيع وتفادي عمولة المنصة. يشمل ذلك أي محاولة لإقناع العميل بعدم إتمام الشراء عبر المنصة رغم عرض المنتج عليها. عند ثبوت ذلك، تحتفظ المنصة بحقها في تحصيل العمولة المستحقة كما لو تمت الصفقة عبرها، بالإضافة لأي إجراء آخر منصوص عليه بهذا البند.

8. الملكية الفكرية والمحتوى

تمنح المنصة ترخيصًا لعرض المحتوى الذي ترفعه (صور، أوصاف) ضمن المنصة وأدواتها التسويقية. تقرّ بأنك تملك الحق القانوني الكامل في نشر هذا المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

9. السرية وحماية البيانات

تلتزم بعدم استخدام بيانات العملاء التي تصلك عبر المنصة (كعناوين التوصيل أو أرقام الهواتف) إلا لغرض تنفيذ الطلب المعني حصرًا، ووفق التشريع التونسي المتعلق بحماية المعطيات الشخصية (القانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004).

10. إنهاء الاتفاقية

يمكنك إنهاء نشاطك على المنصة في أي وقت بعد تسوية طلباتك الجارية ومستحقاتك المالية. تحتفظ المنصة بنفس الحق في حال الإخلال الجوهري بهذه الاتفاقية، مع إشعارك مسبقًا إلا في حالات الإخلال الجسيم أو الاحتيال.

11. حدود المسؤولية والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للقانون التونسي، ويكون الاختصاص القضائي في حال النزاع للمحاكم التونسية المختصة في [المدينة/الجهة المعنية].

12. التواصل

لأي استفسار متعلق بهذه الاتفاقية: البريد الإلكتروني waylashoping@gmail.com، الهاتف 0572689125.